Отговори на често задавани въпросиAnswers to common questions
Our Sofia е безплатно приложение за iOS и Android, което показва публичните сигнали от call.sofia.bg на интерактивна карта. Можеш да разглеждаш сигнали по категория и район, да следиш статуса им и да четеш пълните детайли — включително официалните отговори от Столична община.
Our Sofia е независимо приложение и не е свързано с или одобрено от Столична община.
Не. Можеш да разглеждаш картата и да четеш всички сигнали без регистрация. Профил е нужен само ако искаш да виждаш своите подадени сигнали или да влезеш с акаунт от call.sofia.bg.
Приложението поддържа два начина — и двата използват съществуващ акаунт от call.sofia.bg. Our Sofia не създава собствени акаунти.
Приложението синхронизира данните автоматично няколко пъти на ден. Ако сигнал е подаден преди малко, може да се появи след следващото обновяване. Дръпни надолу в горната част на картата, за да провериш за нови данни ръчно.
Преводите се извършват от Google Translate и понякога може да са несъвършени, особено при административна или техническа терминология. Оригиналният български текст е винаги достъпен с докосване на превключвателя за език в детайлите на сигнала.
В приложението отвори Профил → „Изпрати обратна връзка“, страницата FAQ или секцията „Докладване на проблем с приложението/данните“ в детайли на сигнал. Можеш да изпратиш текст, незадължителен имейл за контакт и снимки. Това е лично съобщение към екипа на Our Sofia за грешки, предложения, объркващи данни, проблеми с превод или сривове — не официален сигнал към Столична община.
За да поискаш изтриване на вече изпратена обратна връзка, пиши на support@oursofia.bg и включи номера на обратната връзка, ако го имаш, или имейла/приблизителната дата на изпращане.
Деинсталирай приложението — това изчиства локалните настройки и кешираните данни. На Android сесийният токен се пази в криптирано хранилище, защитено чрез Android Keystore, и обичайно се премахва с данните на приложението. На iOS Keychain токенът може да остане на физическо устройство след деинсталиране; ако искаш да го премахнеш, излез от профила от екрана Профил преди деинсталирането.
Да! Вече можеш да подаваш нови сигнали директно от Our Sofia. Избери категория, посочи локация на картата, снимай проблема и го опиши — всичко от приложението, без да отваряш браузър. За подаване на сигнал е необходим акаунт в call.sofia.bg (можеш да влезеш с потребителско име и парола или с Google).
Да. Our Sofia работи на iPhone и iPad. Картата и детайлите са оптимизирани за по-голям екран.
Да. Вече има Android версия, достъпна чрез F-Droid екосистемата: инструкции за инсталиране на Our Sofia за Android. Публикуване в Google Play Store предстои скоро.
F-Droid е свободна (open-source) екосистема за Android приложения — клиент/магазин и хранилища, чрез които можеш да инсталираш приложения и да получаваш обновления извън Google Play. Our Sofia се предлага чрез собствено F-Droid хранилище.
Подробни стъпки, QR код и fingerprint има на страницата Our Sofia за Android.
Our Sofia is a free iOS and Android app that shows public municipal signals from call.sofia.bg on an interactive map. You can browse signals by category and district, track their status, and read full details — including official responses from Sofia Municipality.
Our Sofia is an independent app and is not affiliated with or endorsed by Sofia Municipality.
No. You can browse the map and read all signals without signing in. An account is only needed if you want to see your submitted signals or access your call.sofia.bg profile.
The app supports two methods — both use an existing call.sofia.bg account. Our Sofia does not create its own accounts.
The app syncs data automatically several times a day. If a signal was just submitted, it may appear after the next refresh. Pull down at the top of the map to manually check for new data.
Translations are provided by Google Translate and can occasionally be imperfect, especially for administrative or technical terms. The original Bulgarian text is always accessible by tapping the language toggle in the signal detail.
In the app, open Profile → “Send feedback”, the FAQ page, or the “Report an app/data issue” section on a signal detail page. You can send text, an optional contact email, and photos. This is a private message to the Our Sofia team for bugs, suggestions, confusing data, translation issues, or crashes — not an official report to Sofia Municipality.
To request deletion of feedback you already sent, email support@oursofia.bg and include the feedback ID if you have it, or the email/approximate date used when sending it.
Uninstall the app — this clears local settings and cached data. On Android, the session token is stored using Android Keystore-backed storage and is normally removed with the app data. On iOS, the Keychain token may remain on a physical device after deletion; sign out from the Profile screen before uninstalling if you want to remove it.
Yes! You can now submit new signals directly from Our Sofia. Choose a category, pinpoint the location on the map, snap a photo, and describe the issue — all from within the app, without opening a browser. You need a call.sofia.bg account to submit a signal (sign in with username/password or Google).
Yes. Our Sofia runs natively on both iPhone and iPad, with the map and detail views optimised for larger screens.
Yes. There is now an Android version available through the F-Droid ecosystem: Our Sofia for Android install instructions. Google Play Store distribution is coming soon.
F-Droid is a free and open-source ecosystem for Android apps — an app client/store and software repositories that let you install apps and receive updates outside Google Play. Our Sofia is distributed through its own F-Droid repository.
Detailed steps, QR code, and fingerprint are available on the Our Sofia for Android page.
Пиши ни на имейл или използвай „Изпрати обратна връзка“ в приложението. Включи платформата/версията на операционната система и кратко описание на проблема. Send us an email or use “Send feedback” in the app. Include your platform/OS version and a brief description of the issue.
Изпрати имейл Send an email
Our Sofia